‘Het tijdperk van grote ERP-implementaties is voorbij’
Supply chains veranderen in hoog tempo, legacy systems houden dat niet bij, de markt vraagt om tooling die dat wel kan. Districon werkt met AIMMS samen om bedrijven te voorzien in tooling voor betere strategische en operationele beslissingen.
Er komen minder mensen in de winkel en producten worden meer en meer via internet besteld. De digitalisering in de supply chain speelt al jaren, maar bedrijven beginnen nu echt de impact te voelen. De logistieke afhandeling is fors veranderd. Patrick van Gent, CRO van AIMMS, ontwikkelt met zijn bedrijf een platform dat bedrijven helpt te innoveren door ze met op maat gemaakte apps zelf in staat te stellen betere strategische en operationele beslissingen te maken. De implementatie en de consultancy is in handen van Districon, waar Jack Pool de managing director is. AIMMS en Districon werken al jaren samen en doen beiden dat waar ze goed in zijn.
Dat consumenten via andere kanalen hun aankopen doen dan vroeger, heeft grote gevolgen voor organisaties, ziet Van Gent. “Bedrijven zitten nog in hun oude ‘silo’ situatie, waarin ze gewend zijn om met hele grote trucks naar distributiecentra van retailers te rijden, die vervolgens weer met kleinere trucks naar de winkels rijden waar de consument weer koopt. Nu zie je dat pakketjes direct van grote distributiecentra naar de consument gaan. We zien duidelijk dat grenzen verdwijnen en dat kijken naar het grotere geheel nu een must is om duurzaam en winstgevend te zijn. Dat geeft een enorme verlegging van de aandacht en ook van de vereisten waar zo’n supply chain organisatie aan moet voldoen.” Om de data om te zetten in waardevolle informatie, is het belangrijk om de juiste tooling te hebben, merkt Jack Pool. “Het gevolg van deze grensvervaging is dat een transactioneel IT-systeem dat zich enkel toewijdt aan één doel niet meer voldoende is, een plan of inzicht komt in deze situatie vaak tot stand gebaseerd op suboptimale aannames en gevoelens. Nadat de beslissing is gemaakt wordt vaak pas duidelijk wat de daadwerkelijke financiële impact van het plan is”
Pool merkt dat de interesse van bedrijven in een S&OP planning dan ook flink is toegenomen de laatste tijd. “De vragen die wij vanuit organisaties krijgen hebben dan bijna altijd te maken met het inrichten van een S&OP proces, in de breedste zin van het woord. Onze klanten realiseren dat er veel op het spel staat en dat ze zich niet langer kunnen veroorloven kansen te missen of traag te reageren op marktverandering. Ze willen hierbij zelf de touwtjes in handen hebben en flexibiliteit hebben in het wijzigen en uitbreiden van de tools waar ze mee werken” Van Gent: Het tijdperk van grote, langdradige en dure ERP-implementaties is voorbij. Agile, Scrum, Lean zijn methodes die worden toegepast in bedrijven met het idee om klein te beginnen en snel te groeien. AIMMS en Districon ondersteunen dit concept. “Samen met de klant creëren wij in een paar dagen een eerste prototype om de haalbaarheid van de meerdere doelstellingen te bevestigen om alvorens een robuuste app te ontwikkelen waar de klant vervolgens zelf mee aan de slag gaat.”
Van Gent ziet dat het belangrijk is om niet alleen naar de techniek te kijken. “De uitdaging is om de menselijke maat aan te brengen, om te zorgen dat het nog steeds goed voelt voor degene die de beslissing moet nemen. Daar zit de uitdaging in. De beleving van de eindgebruiker.” Pool sluit zich daarbij aan. “We kunnen met AIMMS als gereedschap hele goede beslissingen voor bedrijven maken, maar de gebruiker moet altijd een gevoel hebben bij het antwoord dat door een systeem gegenereerd wordt. Dat is die menselijke maat. Het vertrouwen dat de tool het juiste antwoord genereert. Daar moeten wij als implementatiepartner heel veel aandacht aan besteden. We laten de mensen zien hoe onze algoritmes tot bepaalde oplossingen komen, dit bevordert de kracht van zelfredzaamheid bij onze klanten.”
Dit interview is gepubliceerd door Supply Chain Management.
